Términos y Condiciones

El titular de este sitio web es ANJUMA Centro Vacunatorio, con domicilio en Calle Almirante Latorre 1122, Arica, Región de Arica y Parinacota, Chile. Correo de contacto: contacto@anjuma.cl. Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 14:00 hrs.

A través de este sitio web puedes obtener información sobre los servicios de vacunación de ANJUMA y realizar reservas de citas para la aplicación de vacunas. El uso del sitio implica la aceptación de las presentes condiciones.

La información publicada en este sitio tiene carácter orientativo y no reemplaza la evaluación con un profesional de la salud.

ANJUMA atiende exclusivamente reservas para la aplicación de vacunas. No se realizan consultas de orientación médica ni atenciones sin reserva previa.

• Las reservas se realizan exclusivamente a través del formulario web disponible en anjuma.cl/reservas. No se aceptan reservas por WhatsApp, teléfono ni correo electrónico — esos canales son solo para consultas previas.
• Al reservar, debes proporcionar información veraz y actualizada. ANJUMA no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.
• Al confirmar tu reserva, recibirás un correo con el detalle de tu cita y un código de reserva.
• Al reservar, aceptas recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cita (confirmación, recordatorio y eventual cancelación).

Las reservas están sujetas a disponibilidad de horas y de stock de vacunas. Si al momento de tu cita la vacuna no estuviera disponible, te contactaremos para buscar una alternativa.

Puedes cancelar tu reserva con un mínimo de 12 horas de anticipación a la hora de tu cita por cualquiera de estos medios:

• Desde la sección "Consultar o Anular Hora" disponible en la página de reservas de nuestro sitio web, usando tu código de reserva.
• Mediante el enlace de cancelación incluido en el correo de confirmación de tu cita.

Para reagendar, debes cancelar tu cita actual y crear una nueva reserva desde el sitio web.

ANJUMA se reserva el derecho de cancelar o modificar una cita por razones de fuerza mayor o causas justificadas, notificando al paciente con la mayor anticipación posible por correo electrónico.

• Los precios de las vacunas particulares están publicados en el catálogo del sitio y pueden variar sin previo aviso. El precio vigente al momento de la atención es el que aplica.
• Las vacunas del Programa Nacional de Inmunizaciones (PNI) son gratuitas para los grupos beneficiarios definidos por el Ministerio de Salud de Chile.
• El pago se realiza al momento de la atención en el centro vacunatorio, antes de la aplicación de la vacuna.
• ANJUMA emite documento tributario (boleta electrónica o factura) por cada atención. Si requieres factura a nombre de una empresa o institución, indícalo al momento de la reserva o a tu llegada.
• Actualmente no se realizan cobros anticipados online. No debes ingresar datos de pago en el proceso de reserva.

Para la atención de menores de edad se aplican las siguientes condiciones:

• El padre, madre o tutor legal debe estar presente en la cita y firmar el consentimiento informado correspondiente antes de la aplicación de la vacuna.
• Al realizar la reserva para un menor, el tutor declara tener la autoridad legal para consentir el procedimiento médico.
• Los datos del menor y del tutor deben ser proporcionados al momento de la reserva de forma veraz y actualizada.
• El personal del centro puede solicitar acreditación de la relación con el menor (cédula de identidad, libreta de familia u otro documento válido) al momento de la atención.

Conforme a la Ley N°20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes, antes de la aplicación de cualquier vacuna el profesional de salud de ANJUMA:

• Te informará sobre las características de la vacuna que recibirás, incluyendo nombre, fabricante y número de lote.
• Explicará los beneficios esperados y los posibles efectos adversos conocidos.
• Verificará las contraindicaciones declaradas al momento de la reserva y realizará las preguntas de seguridad correspondientes.
• Dará instrucciones sobre el período de observación post vacunación (15 minutos en el centro) y las señales de alarma que debes vigilar.

El paciente o tutor tiene derecho a rechazar el procedimiento en cualquier momento antes de que la vacuna sea aplicada, sin que esto genere ninguna obligación de pago.

Al realizar la reserva online, declaras haber leído esta información y comprendes que el consentimiento formal se otorgará presencialmente en el centro antes de la vacunación.

• ANJUMA no puede garantizar la ausencia total de reacciones adversas a las vacunas, ya que estas son inherentes a cualquier procedimiento médico. Seguimos los protocolos clínicos vigentes del Ministerio de Salud para minimizar los riesgos.
• La información publicada en este sitio tiene carácter orientativo e informativo, y no constituye consejo médico ni reemplaza la evaluación por un profesional de la salud.
• ANJUMA no se hace responsable por el uso indebido de la información publicada en el sitio.
• No asumimos responsabilidad por interrupciones temporales del servicio online por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.
• En caso de datos incorrectos proporcionados por el usuario al momento de la reserva, ANJUMA no se hace responsable por las consecuencias de dichos errores.

Todos los contenidos del sitio web de ANJUMA, incluyendo textos, imágenes, logotipo, diseño visual, código fuente y estructura de páginas, son propiedad de ANJUMA Centro Vacunatorio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República de Chile (Ley N°17.336).

Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización escrita previa de ANJUMA. La infracción de estos derechos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo en particular:

• Ley N°19.628 y Ley N°21.719 sobre protección de datos personales.
• Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
• Ley N°20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes en relación con la atención en salud.

Para cualquier controversia derivada de la prestación de nuestros servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Arica, sin perjuicio de tu derecho a recurrir ante el SERNAC u otros organismos de resolución de conflictos que establezca la ley.

ANJUMA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con nuestros servicios puedes contactarnos por los siguientes medios:

También puedes presentar una reclamación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, a través del sitio web oficial de dicho organismo.