Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ANJUMA Centro Vacunatorio, con domicilio en Calle Almirante Latorre 1122, Arica, Región de Arica y Parinacota, Chile.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos en: contacto@anjuma.cl

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web y en el proceso de atención:

• Datos de identidad: RUT, número de pasaporte u otro documento de identidad, nombre completo, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de salud (categoría especial): historial de vacunación, esquema de dosis aplicadas, número de lote de cada vacuna, contraindicaciones médicas declaradas, alergias y alertas médicas relevantes.
• Datos de menores de edad: cuando el paciente es menor de edad, también recopilamos los datos del tutor o apoderado (RUT, nombre completo, relación con el menor, correo electrónico y teléfono).

Los datos de salud son considerados datos sensibles bajo la Ley N°21.719 y reciben un nivel de protección reforzado. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso o una base legal específica.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión y confirmación de reservas de vacunación a través del sitio web.
• Atención médica, registro y seguimiento del historial de vacunación.
• Envío de comunicaciones transaccionales: confirmación de reserva, recordatorio de cita y avisos de cancelación.
• Emisión de certificados PDF de vacunación a nombre del paciente.
• Control de inventario de vacunas y gestión operativa del centro.
• Gestión tributaria y emisión de documentos de pago (boleta o factura).
• Cumplimiento de obligaciones legales establecidas por el Ministerio de Salud de Chile.

No utilizamos sus datos para finalidades de marketing directo sin su consentimiento previo y explícito.

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes disposiciones:

• Consentimiento (Art. 12 Ley N°21.719): para el tratamiento de sus datos de contacto y el envío de comunicaciones transaccionales relacionadas con su reserva.
• Ejecución de contrato de salud: para registrar la atención médica y gestionar su historial de vacunación.
• Obligación legal (Art. 13 Ley N°21.719): el Decreto Supremo N°41 del Ministerio de Salud obliga a conservar la ficha clínica por un mínimo de 15 años desde la última atención.
• Consentimiento del tutor (menores de edad): cuando el paciente es menor de edad, el tratamiento se basa en el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal.

ANJUMA no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con los siguientes proveedores de servicios estrictamente necesarios:

• Resend (proveedor de correo electrónico transaccional): para el envío de confirmaciones de reserva, recordatorios y correos de cancelación.
• Hostinger (infraestructura de alojamiento VPS): el sistema opera en un servidor ubicado en la Unión Europea, sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Cloudflare (análisis web): utilizamos Cloudflare Web Analytics para medir el tráfico del sitio de forma anónima y agregada, sin cookies de seguimiento individual.

El personal autorizado del centro (administración, enfermería, recepción) tiene acceso a sus datos de acuerdo con su rol y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

• Historial de vacunación y ficha clínica: 15 años desde la fecha de la última atención, conforme al Decreto Supremo N°41 del Ministerio de Salud de Chile.
• Datos de reservas y transacciones comerciales: 5 años, conforme a la Ley N°19.496 de Protección al Consumidor.
• Registros de auditoría del sistema: 1 año.

Conforme a la Ley N°21.719, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos conservamos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento ya no sea necesario (sujeto a las excepciones legales de conservación descritas anteriormente).
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a los que originaron su recopilación.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@anjuma.cl indicando su nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Nuestro sitio web utiliza Cloudflare Web Analytics para medir el tráfico de visitas de forma agregada y sin cookies de seguimiento. Esta herramienta no genera perfiles individuales de navegación ni comparte datos con terceros con fines publicitarios.

El sitio puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión del panel administrativo (solo para el personal del centro), que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

Si en el futuro incorporamos cookies adicionales que requieran su consentimiento, actualizaremos esta política y se lo comunicaremos de forma previa y transparente.

ANJUMA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Control de acceso por roles al panel administrativo, con cada usuario limitado a los datos necesarios para su función.
• Autenticación segura mediante tokens JWT con expiración y renovación automática.
• Registro de auditoría de todas las acciones realizadas por el personal sobre datos de pacientes.
• Contraseñas del personal almacenadas con hash criptográfico seguro (bcrypt).
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente. Para cambios significativos, le informaremos por correo electrónico si disponemos de sus datos de contacto.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: